Privacy
- Hoe gaat Humidor Webshop om met mijn persoonlijke informatie en hoe weet ik dat mijn gegevens beschermd zijn?
Antwoord: Alle aan Humidor Webshop verstrekte informatie wordt zorgvuldig behandeld volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Klantinformatie wordt nooit doorverkocht of gebruikt voor andere activiteiten dan het verwerken van uw bestelling. Humidor Webshop is onderdeel van Heicon dat sinds 1935 klanten op een klantvriendelijke manier helpt. Daar kunt u op bouwen. Eventuele klachten over informatiebehandeling kunt melden via ons contactformulier.
Betaalmogelijkheden en verzending
- Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Humidor Webshop?
Antwoord: Bij Humidor Webshop kunt u vooraf veilig betalen via iDeal, Sofort, Belfius Pay en MisterCash. Deze betaalmogelijkheden worden verzorgd door Buckaroo.
- Wat zijn de verzendkosten bij Humidor Webshop?
Antwoord: Voor bestellingen met een waarde tot 99,00 euro inclusief BTW gelden verzendkosten van 5,00 euro inclusief BTW naar Nederland en 8,75 euro inclusief BTW buiten Nederland. Bestellingen met een waarde vanaf 99,00 euro inclusief BTW worden gratis verzonden in Nederland en België.
- Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Antwoord: Humidor Webshop verzendt uw bestelling met GLS. Als u voor 21:00 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde dag afgeleverd aan GLS. U krijgt een melding per e-mail van GLS om uw bestelling te volgen. GLS biedt uw bestelling de volgende werkdag aan. Bij afwezigheid wordt een ‘Niet thuis’ afleverdocument achtergelaten zodat u de levering eventueel kan aanpassen. In veel gevallen geldt dat uw bestelling binnen 24 uur is geleverd, ook voor België. Zaterdag en zondag zijn echter nog geen leverdagen van GLS.
Prijzen
- Zijn vermelde prijzen op de webshop inclusief BTW?
Antwoord: Alle vermelde prijzen op de webshop zijn inclusief BTW.
Retour zenden van uw bestelling
- Wat zijn de mogelijkheden voor annuleren en het retour zenden van mijn bestelling?
Antwoord: Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling te annuleren (herroepen). Als u dit doet binnen deze termijn heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de bestelling retour te zenden. U heeft dan recht op een volledige teruggaaf van het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten. De kosten voor het retour zenden vallen hier buiten en zijn voor eigen rekening. Uw bestelling dient in een zo’n origineel mogelijke staat en onbeschadigd te worden geretourneerd. Indien mogelijk in de originele verpakking.
- Hoe kan ik laten weten dat ik mijn bestelling wil annuleren?
Antwoord: U kunt een mail sturen naar info@humidorwebshop.nl of het contactformulier gebruiken op de contactpagina. Hierin kunt u aangeven dat u uw bestelling wilt annuleren o.v.v. uw bestelnummer. U kunt ook ons modelbrief gebruiken die u kunt posten of e-mailen welke u vindt in de bijlage van de Algemene Voorwaarden.
- Waarheen dien ik mijn bestelling naar toe te sturen als ik de bestelling heb geannuleerd?
Antwoord: Uw bestelling kunt u naar het volgende adres toesturen: Humidor Webshop, Divertimentostraat 2, 1312 EC Almere, Nederland.
Vragen, opmerkingen of klachten
- Waar kan ik terecht als ik een vraag, opmerking of klacht heb?
Antwoord: Indien u een vraag, opmerking of klacht over een product of levering heeft dan kunt u deze richten aan Humidor Webshop via info@humidorwebshop.nl, ons postadres: Humidor Webshop, Divertimentostraat 2, 1312 EC Almere.